TicketManager

À propos du projet

Les opérations de réparation étaient gérées de manière manuelle, rendant le suivi difficile et la communication inefficace.

Défis

• Absence de suivi structuré des tickets
• Manque de visibilité sur l’avancement
• Communication manuelle avec les clients
• Risque de perte d’informations
• Pas de workflow centralisé

Solution

• Système centralisé de gestion des tickets
• Historique des statuts pour traçabilité complète
• Gestion sécurisée des documents
• Notifications automatiques (email / Telegram)
• Gestion des rôles utilisateurs

Résultats

• Meilleure visibilité des opérations
• Communication améliorée avec les clients
• Réduction des tâches manuelles
• Workflow plus structuré et fiable
• Gain d’efficacité opérationnelle